Si recibís preguntas en horarios nocturnos o en períodos de tiempo donde se te dificulta responder a tiempo haciendo que pierdas la atención de potenciales clientes, en Ecomm-App tenemos la solución.
👇Seguí leyendo que te enseño todo lo que necesitás saber 👇
Una vez que ingreses a tu cuenta, buscá en el menú azul de la izquierda el módulo de - Mercado Libre y seleccioná la sección de Preguntas haciendo clic.
Dentro de esta sección, vas a encontrar otras herramientas muy útiles y fundamentales para optimizar tus tiempos de respuestas.
En esta ocasión, seleccionamos Configurar respuestas automáticas que se encuentra en la parte superior del menú derecho.
Se nos abre esta pantalla y seleccionamos "Agregar franja horaria"
Clickeamos el botón azul para crear o editar los horarios:
Seleccionamos los días y el horario en el que queremos que se respondan las preguntas de manera automática.
Veamos un ejemplo: En este caso las preguntas se van a responder de manera automática de Lunes a Viernes desde las 18 a 23:59hs.
💡Tené en cuenta que las franjas horarias solo abarcan las horas del mismo día y no las que corresponden al día siguiente.💡
Para guardar los cambios seleccionamos “Continuar”. Luego indicamos el modo de respuesta según necesitemos, automáticamente con Chat GPT 4 o redactar una respuesta única.
En primer lugar vamos a configurar las respuestas con Chat GPT 4. Completamos en el primer cuadro la cantidad de minutos que deseamos que chat gpt espere antes de responder. A continuación indicamos si vamos a incluir o no el saludo y despedida en nuestra respuesta.
💡Recordá que podes personalizar las respuestas e indicarle al bot que no salude así evitas sobre saludo si incluís tu saludo y despedida💡
Más abajo, tenemos la opción de responder con la respuesta predeterminada en caso que se agoten los créditos de Chat GPT y un apartado de configuraciones especiales, donde podemos indicarle a Chat GPT 4 que solo responda la primer pregunta de cada comprador.
💡Para finalizar, debemos aceptar los términos y condiciones por el uso de Chat GPT 4 tildando sobre el cuadro blanco y aceptamos para guardar los cambios.💡
Una vez guardada la franja horaria nos va a indicar que fue actualizada exitosamente.
⚠️ Tené en cuenta que si la opción se encuentra desactivada, no vas a poder editar la respuesta o las franjas horarias, solo lo vas a poder hacer mientras se encuentre activa.⚠️
😊 ¡Ahora vamos establecer una respuesta predeterminada!😊
Al igual que con las respuestas de Chat GPT 4, vamos a crear una franja horaria, seleccionando los días y horas.
¡Sigamos!
En el siguiente cuadro, vas a completar con la respuesta que quieras que se envíe automáticamente. Tené en cuenta que la respuesta siempre va a ser la misma para todas las franjas horarias y que el contenido de la misma debe ser coherente y contemplar el saludo y despedida en caso que corresponda.
Desde esta misma sección, vas a poder activar y desactivar los saludos que previamente configuraste. Si no lo hiciste, podés hacerlo desde la solapa saludo y despedida, clickeando en el botón configuración, situado en la parte superior del panel de respuestas rápidas.
Una vez creada la franja horaria con la respuesta única, te aparecerá como actualizada exitosamente.
Cuando hayas terminado de configurar tus respuestas automáticas, hace clic en el botón de guardar y listo!
🥳 ¡¡Felicidades!!🥳
🥳 Ya tenés tus respuestas configuradas🥳
💫 Nos vemos en el próximo artículo!💫