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Herramientas de Mercado Libre

¿Como funcionan las herramientas para Mercado Libre?
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• 23 artículos

¿Puedo responder todos mis mensajes de Mercado Libre desde Ecomm-App?

Sí 😉, en el módulo de Mercado Libre, sección mensajes internos podés responder todos los mensajes que tengas pendientes con los mensajes rápidos⚡ que te ayudarán a ahorrar muchísimo tiempo de respuesta. En esta sección tienes la posibilidad de ver todos los mensajes de tu bandeja de entrada de Mercado Libre. Puedes filtrarlos por leídos o no leídos y tienes la opción de elegir si quieres ver desde 10, 20, 50 o hasta 100 mensajes por página. ¿Cómo configurar mensajes rápidos? Se configuran como las respuestas rápidas, podés tener una para cada posibilidad de pregunta que te pueda realizar un cliente Ej: Envíos, Stock, Colores, Facturación, entre otros. 1. En el panel derecho hacé clic en el botón "Configurar" 2. Creá cuantos mensajes rápidos quieras usando las etiquetas y los colores como identificación. Ej: Envíos, Stock, etc. Recordá hacer clic en Guardar al terminar de crear tu mensaje rápido. ¿Cómo podés utilizar los mensajes rápidos? Usá los mensajes rápidos de diferentes formas: Arrastrando la etiqueta que desees al cuadro de respuesta o arrabandolas Ej: @Envios. De esta forma el recuadro de respuesta se completará de manera automática. Botonera de regalo Por defecto les regalamos una botonera con 4 respuestas rápidas que tienen las mejores prácticas de consultoría para que las puedan utilizar Incluye los siguientes mensajes rápidos: - Factura "Hola, a la brevedad adjuntaremos la factura en el detalle de la compra. Cualquier observación por favor escribinos para más detalles. Saludos @miapodo" - Envío en el día "¡Gracias por elegirnos! Te confirmo que tu compra será entregada en el día de hoy entre las XX y XX hs, para nosotros es muy importante brindar la mejor experiencia de compra, por lo cual ante cualquier duda, consulta, sugerencia o dificultad esperamos que nos contactes. Saludos @miapodo" - Dirección y Horario "Hola, ¡Muchas gracias por tu compra! La dirección es XXXXXXXXXXXXXXXXXXX, nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de XX a XXhs.Si el retiro lo realiza el titular de la cuenta es importante que traiga su identificación y si lo realiza otra persona debe tener la autorización correspondiente.Te esperamos, saludos @miapodo!" - Calificación: Hola, te agradecería ya que es muy importante para nosotros si puedes dejarnos tu calificación en este link XXXXXX. Muchas gracias! Saludos @miapodo" 👉Este mensaje de calificación ya viene con tu link propio y es super importante para que se lo envíes a tu comprador, una vez que te confirmó que el producto le llegó correctamente y que está contento con la compra. De esa manera vas a poder pedirle que te califique y tener muy buenas reviews!

Última actualización el Jul 02, 2024

¿Cómo crear Respuestas rápidas para contestar en segundos tus preguntas?

⚡Ahorra y mejora el tiempo de respuesta ⚡ Para configurar las respuestas rápidas ingresá al módulo de Mercado Libre, la sección Preguntas. Te aparecerá la siguiente pantalla: De cada pregunta vas a poder ver: - El título, la foto y el precio de la publicación en la que recibiste la pregunta - El tipo de publicación (si es clásica o premium), si tiene envío gratis y si es full o flex. - Cuál fue la pregunta y cuándo la realizó. - Información del comprador si el mismo ya te compró antes. - Las preguntas anteriores que te realizó dicho comprador. A la derecha vas a encontrar un bloque de "Respuestas rápidas". Hacé clic en el botón de Configurar. Vas a podés configurar Respuestas rápidas, el saludo y la despedida desde esta sección. ¿Cómo crear Respuestas rápidas? 1. Dentro de la solapa "Respuestas rápidas" hacé clic en el botón Agregar nueva. 2. Definí un nombre para la respuesta rápida. 3. Seleccioná un color para que tenga la respuesta rápida. 4. Escribí el texto de la respuesta. Importante: no es necesario que incluya el saludo inicial y la despedida, sino el texto del medio de la respuesta. 5. Habilitá el sugeridor de respuestas para que Ecomm-App te sugiera esta respuesta cada vez que te hagan una pregunta con las palabras claves que especifiques debajo. Si el sugeridor está en verde, significa que está activo. 6. Escribí las palabras claves de esta respuesta rápida (separadas por coma). Te mostramos un ejemplo: Vas a poder crear la cantidad de respuestas que desees utilizando las etiquetas y los colores como identificación. Ej: Envíos, Stock, etc. ¿Cómo crear un Saludo inicial y despedida? En la pestaña Saludo y Despedida podés personalizar la atención con el cliente. El Saludo inicial y de despedida te aparecerá en cada una de las preguntas por defecto. Podés colocar @Comprador en tu saludo y se completará con el apodo de quien haya realizado la pregunta. Ej: Hola @comprador, Sí, hacemos envíos a Córdoba. ¡Recuerda siempre luego de hacer una nueva configuración seleccionar el botón Guardar 😉! ¿Cómo se ve el saludo inicial y la despedida? Por defecto tanto el saludo inicial y la despedida te aparecerán siempre tildados y se enviarán automáticamente. Si el comprador te ha realizado más de una pregunta podés destildar el saludo y continuar con la conversación. En la Sección de Preguntas: Usá las respuestas rápidas de diferentes formas: Arrastrando la etiqueta que desees al cuadro de respuesta, haciéndole clic o arrabandolas Ej: @Envios. De esta forma el recuadro de respuesta se completará de manera automática. Sugeridor de respuestas Si el sugeridor responde una pregunta, te aparecerá el texto completo automáticamente, y debajo la opción de marcar como "Mala sugerencia" en caso de que la misma no sea correcta. ¿Para qué sirven los botones de las preguntas? Te permite bloquear a este usuario para que no te vuelva a comprar. Te permite eliminar la pregunta: No aconsejamos utilizar este botón ya que al eliminarla, se considera como que nunca respondiste la pregunta y esto impacta en tu TMR. Como sugerencia, siempre responde la pregunta. Te permite minimizar la pregunta provisoriamente. Te permite cerrar la pregunta provisoriamente. Cuando vuelvas a ingresar a la sección de preguntas, dicha pregunta te volverá a aparecer.

Última actualización el Oct 15, 2024

Módulo de Paquetería de Mercado Libre ¿Para qué sirve?

Recomendamos siempre tener el inventario vinculado de forma correcta y en el caso de usar la pistola que escanea código de barras, cargar todos los GTIN / Código de barras en el inventario en la columna correspondiente para evitar errores al armar paquetes. Además esta herramienta te ayuda a saber qué operador hizo cada pedido y si cometió errores o lo hizo de forma correcta. ¿En qué te ayuda el Modulo de Paquetería de Ecomm-App en tú día a día? ✅ Evitas errores manuales. ✅ Verificas los productos que estás mandando. ✅ Podes escanear con la pistolita para evitar errores de tipeo. ✅ Verificas Notas, Mensajes internos y preguntas anteriores. Para poder usar la herramienta tenes que ir al Modulo de Mercado Libre, sección Ventas y buscar una venta que tenga un paquete para armar y clickear "armar paquete". Tener en cuenta que al apretar ARMAR paquete, el tiempo empieza a correr y es el tiempo que te marca luego en métricas ya que vas a encontrar: ✏️ Tiempo promedio de armado del paquete (en segundos). ✏️ Cantidad de productos que tienen en promedio los paquetes armados por el operador. ✏️ Cantidad de paquetes armados. ✏️ Cantidad de paquetes incompletos (sin fecha de finalización o cierre). ✨ ¡¡Y te lo toma por cada operador!!✨ Te va a dirigir a la siguiente imagen: En ella podrás ver cuál es el producto o si es un carrito vas a poder ver todos los productos, si te hicieron preguntas, si te mandaron mensajes o si pusiste notas en esa venta. A tener en cuenta, si se completa de forma errónea el SKU o el código de barras el paquete no se cierra. Listo, tenes tu paquete armado, ¡sin ningún error! 💫 Nos vemos en el próximo articulo!💫

Última actualización el Jul 18, 2023

Responde tu preguntas con Ecomm-App y optimiza tus tiempos de respuesta💫

Si recibís preguntas en horarios nocturnos o en períodos de tiempo donde se te dificulta responder a tiempo haciendo que pierdas la atención de potenciales clientes, en Ecomm-App tenemos la solución. 👇Seguí leyendo que te enseño todo lo que necesitás saber 👇 Una vez que ingreses a tu cuenta, buscá en el menú azul de la izquierda el módulo de - Mercado Libre y seleccioná la sección de Preguntas haciendo clic. Dentro de esta sección, vas a encontrar otras herramientas muy útiles y fundamentales para optimizar tus tiempos de respuestas. En esta ocasión, seleccionamos Configurar respuestas automáticas que se encuentra en la parte superior del menú derecho. Se nos abre esta pantalla y seleccionamos "Agregar franja horaria" Clickeamos el botón azul para crear o editar los horarios: Seleccionamos los días y el horario en el que queremos que se respondan las preguntas de manera automática. Veamos un ejemplo: En este caso las preguntas se van a responder de manera automática de Lunes a Viernes desde las 18 a 23:59hs. 💡Tené en cuenta que las franjas horarias solo abarcan las horas del mismo día y no las que corresponden al día siguiente.💡 Para guardar los cambios seleccionamos “Continuar”. Luego indicamos el modo de respuesta según necesitemos, automáticamente con Chat GPT 4 o redactar una respuesta única. En primer lugar vamos a configurar las respuestas con Chat GPT 4. Completamos en el primer cuadro la cantidad de minutos que deseamos que chat gpt espere antes de responder. A continuación indicamos si vamos a incluir o no el saludo y despedida en nuestra respuesta. 💡Recordá que podes personalizar las respuestas e indicarle al bot que no salude así evitas sobre saludo si incluís tu saludo y despedida💡 Más abajo, tenemos la opción de responder con la respuesta predeterminada en caso que se agoten los créditos de Chat GPT y un apartado de configuraciones especiales, donde podemos indicarle a Chat GPT 4 que solo responda la primer pregunta de cada comprador. 💡Para finalizar, debemos aceptar los términos y condiciones por el uso de Chat GPT 4 tildando sobre el cuadro blanco y aceptamos para guardar los cambios.💡 Una vez guardada la franja horaria nos va a indicar que fue actualizada exitosamente. ⚠️ Tené en cuenta que si la opción se encuentra desactivada,  no vas a poder editar la respuesta o las franjas horarias, solo lo vas a poder hacer mientras se encuentre activa.⚠️ 😊 ¡Ahora vamos establecer una respuesta predeterminada!😊 Al igual que con las respuestas de Chat GPT 4, vamos a crear una franja horaria, seleccionando los días y horas. ¡Sigamos! En el siguiente cuadro, vas a completar con la respuesta que quieras que se envíe automáticamente. Tené en cuenta que la respuesta siempre va a ser la misma para todas las franjas horarias y que el contenido de la misma debe ser coherente y contemplar el saludo y despedida en caso que corresponda. Desde esta misma sección, vas a poder activar y desactivar los saludos que previamente configuraste. Si no lo hiciste, podés hacerlo desde la solapa saludo y despedida, clickeando en el botón configuración, situado en la parte superior del panel de respuestas rápidas. Una vez creada la franja horaria con la respuesta única, te aparecerá como actualizada exitosamente. Cuando hayas terminado de configurar tus respuestas automáticas, hace clic en el botón de guardar y listo! 🥳 ¡¡Felicidades!!🥳 🥳 Ya tenés tus respuestas configuradas🥳 💫 Nos vemos en el próximo artículo!💫

Última actualización el Nov 19, 2024

✨ Activa mensajes automáticos ✨

Con esta herramienta vas a poder enviar mensajes personalizados a tus compradores, tené en cuenta que las políticas de Mercado Libre restringen y limitan la posibilidad de enviar mensajes a tus compradores. ¡Veamos las opciones!  💪 Activá la primer opción de enviar automáticamente el mensaje configurado apenas se genera la venta de un artículo, haciendo click en el botón de switch redondo grisado. Una vez activa, el botón se mostrará de color verde y corrijo hacia la derecha. Enviar automáticamente un mensaje al comprador apenas realice una compra con ME1, corresponden a envíos que no pueden ser realizados por mercado envíos y se hacen a través de una logística contratada por el propio vendedor, como por ejemplo artículos de gran tamaño. El siguiente mensaje se enviará automáticamente después de que se haya acreditado el pago. 💡 En todos los casos vas a poder visualizar ejemplos debajo de cada cajita de respuesta, te van a ayudar a redactar una respuesta acorde a cada opción de mensaje 💡 También vas a poder establecer un mensaje personalizado para que se envíe en horarios nocturnos, fuera del horario de atención cotidiano. Debes seleccionar los días desde el menú desplegable, así como también el rango horario. Cómo última opción, también vas a poder configurar los mensajes automáticos para los días no laborales, como por ejemplo los fines de semana. 💡En esta sección, vas a poder utilizar las opciones de @miapodo, @comprador y @nombre para personalizar aún más tus mensajes 💡 🙌🏻¡Hasta la próxima!🙌🏻

Última actualización el Aug 07, 2023

¿Te ha pasado que los clientes te piden por mensajería privada que la factura sea a otro CUIT?

Con Ecomm-App te facilitamos el proceso y en el venta de Mercado Libre te avisamos si tiene un Pedido de cliente, así podés editar la factura y evitas realizar luego una nota de crédito porque la factura salió con el CUIT incorrecto. 1. Lo primero que tienes que hacer es ir al módulo de Mercado Libre --> la sección de Ventas. 2. Luego hacé clic en Filtrar por y selecciona los siguientes filtros: Sin facturar, sin inconvenientes y pedidos del cliente. Hacé clic en "Aplicar": de esa manera te van a aparecer todas las ventas que no están facturadas, que no tienen reclamos, cancelaciones ni devoluciones y que tienen un pedido de factura por la mensajería interna por parte del cliente. 3. Una vez que tienes todo el listado, en la columna con la información del comprador debajo de "Ver mensajes" vas a ver que te mostramos la información que te solicitó el cliente para la facturación. Para editar una factura y añadir el cuit o los datos que el cliente solicita en la venta debes copiar el CUIT del cliente y hacer clic en Editar Factura. 4. El sistema te dirige a la sección de Editar comprobante. En la pestaña de cliente debes colocar en Tipo de documento la opción “CUIT” y en el número de documento borrar el anterior y colocar el nuevo CUIT. Ecomm-App a través del padrón A5 de AFIP automáticamente llenará el resto de los datos de la factura. 5. Para emitir la factura, no olvides de hacer clic en el botón de "Emitir comprobante" y listo 😉. Si habilitaste el envío automático, la factura se le adjuntará al cliente de forma automática.

Última actualización el Aug 11, 2023

✨​ Financiación: ¿Cómo funciona? ¿Qué puedo hacer? ✨​

💫​Financiación en tus publicaciones de Mercado Libre💫​ Por disposiciones de Mercado Libre, ahora tus publicaciones ya no serán Clásicas o Premium, sino que van a ofrecer distintos tipos de financiación. Te explicamos cómo gestionarlas desde Ecomm-App. Descargando el Edima (Editor masivo) de Mercado Libre, vas a poder hacer modificaciones en tus publicaciones, tales como precios, costos, stock y más, puntualmente ahora veremos la opción Financiación. Clickeando en el botón de descarga, se abre una nueva ventana donde podremos ver 2 opciones, una para descargar la planilla excel y otra para cargarla una vez que se haya completado correctamente. Seleccionamos la opción Descargar planilla, y tildamos en el menú desplegable la Financiación. 💡​Recordá que siempre aconsejamos descargar el excel solo seleccionando las secciones específicas que tenés que modificar, para que la descarga sea mucho más liviana y sencilla💡​ En la planilla excel vas a encontrar nuevas columnas que indican si tus publicaciones ofrecen financiación, es decir, si ofrecés 3 o 6 cuotas al mismo precio que publicaste. Si la publicación ofrece Ahora 3, 6 o 12. 💡Si se indica “No disponible” es por que la publicación no puede ofrecer la financiación indicada💡 También podés ver si ofreces financiación al mismo precio que publicaste en Mercado Shops. O si tu publicación ofrece Ahora 3, 6 ,12 o 24. En todos los casos, debés completar SI, si ofreces ese tipo de financiación, o No, si no lo hacés. Tené en cuenta que no podes ofrecer más de un tipo de financiamiento por publicación, solo podés completar 2 financiaciones si ofreces una en Mercado Libre y la otra en Mercado Shops.

Última actualización el Oct 17, 2023

Pausa tus publicaciones de Mercado libre🙌​

¿Te vas de vacaciones y necesitas pausar tus ventas? Acá te mostramos cómo hacerlo de forma rápida y sencilla. Desde el módulo de Mercado Libre vamos a acceder a la sección “Publicaciones” Hacemos click en el botón de “Editor masivo” para descargar el Edima. Y vamos a seleccionar el botón celeste “Descargar planilla” Tildamos la opción de “Status” Una vez seleccionada la opción, clickeamos en descargar Se descarga el excel de Mercado libre, donde están listadas las publicaciones vinculadas de Mercado libre. En la columna “G” tenemos el status donde vamos a completar con la palabra “Pausada”. 💡Se pueden eliminar las filas de las publicaciones que no se van a actualizar para que los cambios impacten solo en las que deseas💡 Una vez que terminas de indicar cuáles publicaciones son las que vas a pausar, se guarda el excel y se debe subir desde el botón de “Editor masivo”, esta vez seleccionando la opción de “Cargar planilla”. Desde la barra de notificaciones (margen superior de la pantalla), en el logo de la campanita vas a poder ver el progreso de la actualización. Te indica si el proceso fue finalizado exitosamente en color verde o si hubo inconvenientes en la subida del archivo, indica que hubo un error dando la posibilidad de descargar el informe de errores. Si tenés errores corregirlos para volver a subir el listado, y si el proceso fue finalizado, ¡Listo! ¡Tus publicaciones ya se pausaron!

Última actualización el Sep 16, 2024

🚗​ Compatibilidades 🚗​

Desde el módulo de compatibilidades vas a poder ver y crear distintas listas compatibilidades para auto partes. Esto te permite asociar los ítems que tengas publicados a los productos compatibles del sitio, es decir que a tu producto vas a poder atribuir compatibilidades como marca, modelo, año, y motor para los cuales sea compatible. De esta manera mejoras la calidad de tu publicación y reducir la cantidad de publicaciones de tu producto. Esta funcionalidad es clave si tenes muchas publicaciones, ya que te permite crear listas de autos y asignarlas a todas las publicaciones que quieras (por ejemplo, podes armar una lista con 100 autos, y vincular esa lista a 10 publicaciones. La ventaja de hacer esto es que no tenes que asignar los 100 autos de forma individual y repetirlo para las 10 publicaciones, sino que lo haces 1 vez, creas la lista y vinculas la publicación). Así, si se lanza un nuevo modelo del auto, modificas la lista e impacta en las compatibilidades de todas las publicaciones que tengas vinculadas. Más abajo vas a ver el listado completo de las listas que se hayas creado. Desde el menú de los 3 puntitos al final de cada fila podes ver los accionables para editar, ver tus publicaciones vinculadas (se abren en una ventana flotante), también podes duplicar y eliminar. ¿Cómo crear una nueva lista predeterminada? Hacé clics en el botón verde! Se va a abrir una nueva ventana donde vas a poder completar todos los campos de datos para la lista. En primer lugar, vamos a asignar el nombre de la lista (por ejemplo “Toyota 2014 - 2016”), la descripción y el dominio A continuación vas a poder buscar los autos compatibles con tu publicación. Se tiene que seleccionar al menos 3 atributos para buscar. Luego de completar todo,  hacemos click en buscar y nos va a mostrar los resultados de los modelos disponibles para sumar a la lista. En esta ventana vas a tener la opción de seleccionar uno o varios ítems desde el margen izquierdo, o bien ir sumando desde la columna de “Acciones” en el margen derecho. También podés agregar notas para dar detalles o requisitos específicos de tus productos. Podes agregar posiciones específicas, hasta 4 por ítem. Desde la sección de publicaciones podes asignar compatibilidades individuales. De esa manera, se selecciona la publicación y podes ir agregando cada uno de los modelos de autos que necesitas asignarle la compatibilidad. Desde el menú de los 3 puntitos, podes elegir la opción de “Asignar compatibilidades”, se abre una nueva ventana flotante donde aparecen las siguientes opciones: -Asignar lista predeterminada Podes seleccionar desde las listas ya creadas. Abre la ventana de las listas que ya creaste. -Asignar compatibilidades universales. Abarca listas universales. -Asignar compatibilidades. Para editar y seleccionar los modelos manualmente. ¡Felicidades!⚡ ¡Terminaste de generar las compatibilidades!​🎉

Última actualización el Sep 16, 2024

¿Cómo puedo personalizar ChatGPT desde el Editor Masivo de publicaciones? 🚀

✨Queremos simplificar tus tareas, por eso a partir de ahora, también vas a poder personalizar todas tus publicaciones de Mercado Libre desde el Editor Masivo para que ChatGPT tenga el contexto que necesites, para responder en cada una de ellas. Te contamos cómo hacerlo: Ingresá al módulo de Mercado Libre - Publicaciones: Hacé clic en el botón de Editor Masivo - Descargar Planilla, y luego seleccioná la opción de Personalizar ChatGPT. Si además querés modificar otras características, también podés seleccionarlas, para luego descargar el excel De esta forma, en el archivo que descargues, vas a poder ver la información de cada una de tus publicaciones, y 10 columnas disponibles para que puedas completar con referencias de tu producto, e información para que ChatGPT la tenga en cuenta a la hora de responder por vos. Si querés que la inteligencia artificial recomiende ver alguna publicación en particular, podés indicarle el MLA de la publicación que desees entre dos corchetes, por ejemplo:  [[MLA1482541732]] También, desde este mismo archivo podés marcar si necesitás que alguna publicación NO se responda utilizando ChatGTP, completando con la palabra NO en la columna que indica “Responder con ChatGPT” Una vez que hayas completado el excel (recordá eliminar las filas que no vayas a completar o modificar), podés cargarlo desde el mismo botón de Editor Masivo - Subir planilla Cuando se haya completado la carga, vas a poder ver las configuraciones que hiciste en cada publicación desde el módulo de Mercado Libre - Publicaciones , haciendo clic en los tres puntitos que aparecen a la derecha, opción de Personalizar ChatGPT De esta forma se abrirá un modal, con la información que hayas completado desde el excel del editor masivo 💪 Esperamos que este tutorial haya sido de mucha ayuda 🫶 Nos vemos en el próximo artículo 👋

Última actualización el Oct 17, 2024

📈 Mantene tus publicaciones de Mercado libre actualizadas!

¿Sabías que desde la sección de métricas podes conocer cuales son las publicaciones que hace tiempo no actualizas? Desde la sección: Métricas - Mercado Libre, vamos a encontrar algunos reportes que pueden ayudarnos a identificar las publicaciones que necesitamos actualizar. Desde la pestaña Informes podes ver reportes tales como: Publicaciones pausadas - Publicaciones por pausarse - Publicaciones sin actualizar por más de 15 días - Publicaciones sin ventas - Publicaciones con mala salud (ratio health) - Publicaciones con malas reseñas.  ¿Cómo puedo utilizar cada reporte? Veamos algunos de estos reportes. 🔎 Reporte de publicaciones pausadas En este reporte vas a poder ver todas tus publicaciones que esten pausadas o que se quedaron sin Stock. Revisar periódicamente este reporte te va a ayudar a mantener activas las publicaciones que se pausen por stock. Podes reactivar rápidamente cualquiera de estas publicaciones yendo a Ecomm-App -> Publicaciones y utilizar el EDIMA (editor masivo o bien las acciones masivas). 🔎 Reporte de publicaciones por pausarse Son tus publicaciones que están por pausarse, es decir, que les queda la última unidad de stock. Este reporte puede ayudarte a analizar cuales son y en caso de ser necesario actualizarlo para evitar que se pausen y no perder ventas. 🔎 Publicaciones sin actualizar por más de 15 días Son tus publicaciones que no actualizas hace más de 15 días. Mantener actualizadas tus publicaciones ayuda a que no pierdan exposición en los listados de Mercado Libre. Podes simplemente cambiar el título, la descripción, precio o cualquier otro campo para evitar que queden mucho tiempo sin actualizar. 🔎 Publicaciones sin ventas Son tus publicaciones activas que nunca tuvieron ventas.Con este reporte podrás analizar los motivos por los que esas publicaciones no tuvieron ventas, analizar la salud, calidad de imágenes o tiempos de respuesta entre otros para poder realizar modificaciones. 🔎 Publicaciones con mala salud (ratio health) Son tus publicaciones que tienen una salud menor a 0.6 o 60%. Analizar y mejorar la publicación entendiendo las causas de la mala salud de la publicación, ayudará a mejorar su posicionamiento orgánico en los listados de búsqueda de Mercado Libre. Es posible que tengas que completar la ficha técnica y atributos, mejorar las imágenes, ofrecer Mercado Envíos, entre otros. 🔎 Publicaciones con malas reseñas Son las publicaciones que tienen las reseñas más bajas. En este caso analizar cuales son las publicaciones que tienen reseñas más bajas puede ayudarte a mejorarlas o revisar el producto. 🔎 Publicaciones mal categorizadas Las publicaciones de este informe fueron mal categorizadas. Con este informe vas a poder corregirlas en las categorías sugeridas para evitar que Mercado Libre pause tu publicación. Con todos estos reportes vas a poder mantener tus publicaciones actualizadas, mejorar su salud, ayudar en tu posicionamiento y realizar un mejor seguimiento y gestión de tu negocio!  ¡Nos vemos en el próximo artículo! 💫

Última actualización el Dec 16, 2024

¿Cómo modificar el precio de mis publicaciones de Mercado Libre de manera manual o masiva? ✨

👉 Desde el módulo de Mercado Libre - Publicaciones: Vas a poder modificar de forma manual el campo de precio, tanto de Mercado Libre, como de Mercado Shops Si necesitás modificar varios precios por un mismo porcentaje, podés seleccionar las publicaciones que necesites, y luego desde el botón de Acciones Masivas, podés aumentar o disminuir los valores en el porcentaje que elijas Con la opción de “Modificar precio” vas a modificar el precio de las publicaciones que marcaste anteriormente, y el cambio impactará sólo en las publicaciones seleccionadas. Con la opción de “Modificar el precio de todas”  impactará en todas las publicaciones, más allá de la cantidad que se muestran en la hoja. Al hacer clic en alguna de estas opciones se abrirá el siguiente modal. Al hacer clic en modificar, el cambio impactará en tu marketplace: 💡 ️ Ten en cuenta que esta acción una vez realizada, no se puede deshacer. También, en caso que necesites cambiar los precios de múltiples publicaciones de Mercado Libre y Mercado Shop, en diferentes proporciones, vas a poder hacerlo desde el módulo de Mercado Libre - Publicaciones - Editor Masivo, seleccionando la opción de Precios Una vez que hayas modificado las publicaciones que necesites en el excel, desde el mismo botón de Editor Masivo, vas a poder subirlo para que impacte en Mercado Libre. Recordá eliminar por completo las filas que no vayas a modificar. ✨ Ya tenés a tu alcance las opciones para que puedas cambiar los precios de tus publicaciones desde Ecomm-App✨ Nos vemos en el próximo artículo 😊

Última actualización el Dec 30, 2024

¿Cómo puedo cambiar la descripción de mis publicaciones de Mercado Libre de forma masiva? 😁

Desde Ecomm-App podés modificar la descripción de tus publicaciones de Mercado Libre de manera masiva muy simple, utilizando el Editor Masivo 💪 Para hacerlo, vamos a ir a la barra azul que aparece del lado izquierdo de la pantalla y vamos a ingresar al módulo de Mercado Libre - Publicaciones 👇 Una vez ahí, vamos a hacer clic en el botón del Editor Masivo De esta manera se abrirá un modal donde al hacer clic en “descargar planilla” te permitirá seleccionar las opciones que quieras ver en el excel, y modificar. En este caso, vamos a seleccionar la opción de Descripción Una vez que hagas clic en Descargar, podrás acceder al excel con todas las filas de tus publicaciones. De esta manera, verás en el archivo varias columnas de información que indican ⚠️  “No modificar”, es decir que no pueden cambiarse esos datos, como: ❌ Nombre de la Tienda ❌ Categoría ❌ Nro de la publicación ❌ ID de la variación ❌ Atributos ❌ Publicación vinculada con inventario ❌ Fecha de última modificación Luego, si seleccionaste la opción de Descripción para descargar el archivo, tendrás la columna donde vas a poder cargar y modificar la descripción de tus publicaciones, donde te va a indicar que es un campo optativo ✅ ​👉 En caso que sólo necesites cargar o modificar algunas publicaciones, es necesario que elimines las filas que no vayas a modificar Una vez que hayas finalizado, guarda el archivo con los cambios, y volvé a ingresar a Ecomm-App  👉 Mercado Libre  > Publicaciones > Editor Masivo - Opción  Cargar Planilla En la barra superior, si hacés clic en el ícono de la campanita, vas a poder ver el proceso de la carga Y listo! 👏 Esperamos que este tutorial te haya sido de utilidad 👋

Última actualización el Feb 25, 2025

📣 ¡Conocé la experiencia de compra de tus clientes con Ecomm-App! 📣

En Ecomm-App vas a encontrar una métrica específica para conocer en detalle, la experiencia de tus clientes al momento de realizar compras en tu tienda de Mercado Libre. ¿En dónde encontramos esta información? ¡Es muy simple! ☺️ Dentro del menú principal vamos ir al módulo de ➡️ MÉTRICAS➡️ MERCADO LIBRE Dentro de MÉTRICAS ➡️ MERCADO LIBRE, vamos a encontrarnos con varias solapas que contienen información muy importante. La que nosotros necesitamos se encuentra en la solapa de ➡️ PUBLICACIONES Dentro de PUBLICACIONES vamos a desglosar la página hacia abajo, hasta encontrarnos con ‘’EXPERIENCIA DE COMPRA’’ Este gráfico utiliza un mapa de color para poder identificar fácilmente la experiencia de compra de cada cliente.  El color rojo nos indica una mala experiencia. 🙁​ El color naranja nos indica una experiencia media. 🙄 El color verde nos indica una buena experiencia. 👏 También nos desglosa información relacionada a la compra: como MLA, título, sku, qué tipo de envío se utilizó, si es de catálogo, la url de la publicación, su estado, el problema principal, cantidad de problemas -en caso de tenerlos- y solución.   Recordá que podes descargar los resultados a través de los ‘’tres puntitos’’ de la derecha ➡️ DESCARGAR RESULTADOS De esta manera podés conocer la experiencia de compra de cada cliente de forma rápida y sencilla 🫡 ¡Nos vemos en el próximo artículo! 🤗

Última actualización el Sep 12, 2025

¿Sabés quiénes son tus mejores clientes de Mercado Libre? 🫣

En Ecomm-App tenemos métricas específicas para que puedas conocer quienes son tus mejores clientes. Veamos cono saberlo! 🧐  Desde el menú principal, vamos a hacer clic en ➡️ MÉTRICAS y luego en ➡️ MERCADO LIBRE Veremos que al ingresar a métricas, hay varias solapas con información muy valiosa. En este caso, vamos a ir a la solapa de ➡️ CLIENTES Dentro de la solapa de clientes, vamos a desglosar la página hacia abajo, hasta encontrar ➡️ ‘’Distribución de los mejores clientes de Mercado Libre’’  Además de la categoría del cliente, también podemos encontrar datos como: Apodo, nombre, DNI, edad, cantidad de compras, última compra, monto comprado, teléfono, Whatsapp, provincia, dirección e mail, siempre que Mercado Libre nos habilite esta información. Para poder interpretar de manera eficiente el gráfico, te detallamos a continuación la descripción de cada categoría:  Cliente estrella: Son los mejores clientes. Realizan la mayor cantidad de compras, por los montos más altos y que realizaron compras recientemente. Cliente leal: Son clientes que, aunque no alcanzan el nivel de "Estrella", compran con frecuencia, no hace mucho tiempo y por montos significativos. Cliente medio: Clientes con un comportamiento de compra promedio. No lo pierdas: Son los clientes que realizaron muchas compras, pero hace mucho tiempo. Cliente nuevo/a: Son clientes que han realizado su primera compra recientemente. Primera compra: Clientes que hicieron una compra hace bastante tiempo y no han vuelto a comprar. Cliente dormido/a: Son los clientes que hace mucho que no compran. En este caso, para definir a tus mejores clientes - los ⭐ - tomamos en cuenta tres variables:  1- los que hace menos tiempo te compraron 2- los que mayor cantidad de compras te hicieron  3- los que compraron por mayor monto  Recordá que esta información podés descargarla en caso de que desees. Dirigiéndote a los ‘’tres puntitos’’ de la derecha y haciendo clic en ➡️ Descargar resultados ¡Y listo! De esta manera podés tener información de tus clientes con tan solo unos pocos clics. 😎 Nos vemos en el próximo tutorial 👋

Última actualización el Sep 12, 2025