En Ecomm-App tenemos métricas específicas para que puedas conocer quienes son tus mejores clientes.
Veamos cono saberlo! 🧐
Desde el menú principal, vamos a hacer clic en ➡️ MÉTRICAS y luego en ➡️ MERCADO LIBRE
Veremos que al ingresar a métricas, hay varias solapas con información muy valiosa. En este caso, vamos a ir a la solapa de ➡️ CLIENTES
Dentro de la solapa de clientes, vamos a desglosar la página hacia abajo, hasta encontrar ➡️ ‘’Distribución de los mejores clientes de Mercado Libre’’
Además de la categoría del cliente, también podemos encontrar datos como: Apodo, nombre, DNI, edad, cantidad de compras, última compra, monto comprado, teléfono, Whatsapp, provincia, dirección e mail, siempre que Mercado Libre nos habilite esta información.
Para poder interpretar de manera eficiente el gráfico, te detallamos a continuación la descripción de cada categoría:
Cliente estrella: Son los mejores clientes. Realizan la mayor cantidad de compras, por los montos más altos y que realizaron compras recientemente.
Cliente leal: Son clientes que, aunque no alcanzan el nivel de "Estrella", compran con frecuencia, no hace mucho tiempo y por montos significativos.
Cliente medio: Clientes con un comportamiento de compra promedio.
No lo pierdas: Son los clientes que realizaron muchas compras, pero hace mucho tiempo.
Cliente nuevo/a: Son clientes que han realizado su primera compra recientemente.
Primera compra: Clientes que hicieron una compra hace bastante tiempo y no han vuelto a comprar.
Cliente dormido/a: Son los clientes que hace mucho que no compran.
En este caso, para definir a tus mejores clientes - los ⭐ - tomamos en cuenta tres variables:
1- los que hace menos tiempo te compraron
2- los que mayor cantidad de compras te hicieron
3- los que compraron por mayor monto
Recordá que esta información podés descargarla en caso de que desees. Dirigiéndote a los ‘’tres puntitos’’ de la derecha y haciendo clic en ➡️ Descargar resultados
¡Y listo! De esta manera podés tener información de tus clientes con tan solo unos pocos clics. 😎
Nos vemos en el próximo tutorial 👋