En Ecomm-App vas a encontrar una métrica específica para conocer en detalle, la experiencia de tus clientes al momento de realizar compras en tu tienda de Mercado Libre.
¿En dónde encontramos esta información? ¡Es muy simple! ☺️
Dentro del menú principal vamos ir al módulo de ➡️ MÉTRICAS➡️ MERCADO LIBRE
Dentro de MÉTRICAS ➡️ MERCADO LIBRE, vamos a encontrarnos con varias solapas que contienen información muy importante. La que nosotros necesitamos se encuentra en la solapa de ➡️ PUBLICACIONES
Dentro de PUBLICACIONES vamos a desglosar la página hacia abajo, hasta encontrarnos con ‘’EXPERIENCIA DE COMPRA’’
Este gráfico utiliza un mapa de color para poder identificar fácilmente la experiencia de compra de cada cliente.
El color rojo nos indica una mala experiencia. 🙁
El color naranja nos indica una experiencia media. 🙄
El color verde nos indica una buena experiencia. 👏
También nos desglosa información relacionada a la compra: como MLA, título, sku, qué tipo de envío se utilizó, si es de catálogo, la url de la publicación, su estado, el problema principal, cantidad de problemas -en caso de tenerlos- y solución.
Recordá que podes descargar los resultados a través de los ‘’tres puntitos’’ de la derecha ➡️ DESCARGAR RESULTADOS
De esta manera podés conocer la experiencia de compra de cada cliente de forma rápida y sencilla 🫡
¡Nos vemos en el próximo artículo! 🤗