¿Sabías que vinculando Telegram a tu cuenta de Ecomm-App podes responder preguntas y mensajes de Mercado Libre, configurar alarmas de quiebre de stock de Mercado Libre y Tiendanube y además revisar las métricas de todos tus canales?
Primero vas a tener que asegurarte de tener descargado Telegram en tu dispositivo.
Una vez descargado, vas a ir dentro de la plataforma de Ecomm-App a la barra de notificaciones ubicada en la parte superior derecha, y hacer clic en el logo de la app (el sexto ícono de izquierda a derecha):
Una vez que hagas clic, se va a desplegar el siguiente mensaje para que escanees desde tu teléfono el QR:
Para empezar a utilizarlo vas a hacer clic en Start y elegir la que quieras configurar escribiendo el siguiente texto: /config
👉 Una vez elegida la cuenta que vas a configurar, vas a poder personalizar alarmas para decidir qué notificaciones querés que te lleguen al celular: preguntas, ventas, mensajería interna y reclamos. Además vas a poder elegir qué alertas de quiebre de stock son las que querés recibir.
📲 Para activar o desactivar las notificaciones cambia por SÍ o por NO haciendo clic en cada botón del menú. Para terminar la configuración hacé clic en Finalizar.
Cuando te lleguen preguntas vas a poder decidir responder de forma manual, con respuestas rápidas predeterminadas (previamente configuradas en la plataforma) o utilizando una sugerencia de CHAT GPT.
💬¿El saludo y el apodo se cargan de manera automática en Telegram?
Sí, es importante que toda la información que querés en tus respuestas rápidas estén previamente cargadas en Ecomm-App en la sección de preguntas.
💬¿Puedo gestionar la mensajería interna de Mercado Libre con Telegram?
También vas a poder responder a los mensajes internos de Mercado Libre utilizando los mensajes rápidos predeterminados previamente configurados en la plataforma, o de forma manual directamente sobre el mensaje.
💬¿Puedo ver las preguntas anteriores que me realizó el comprador?
Sí, vas a poder visualizar las preguntas anteriores haciendo clic en las respuestas rápidas, te vamos a mostrar las preguntas que ya realizó el usuario anteriormente.
💬¿Cómo desvincular el bot de Telegram?
Para desvincular, solo enviá /desconectar y listo, vas a dejar de recibir notificaciones y novedades.
💡 Para poder ver las métricas de tu negocio ingresa /metricas, elegí el canal de venta y el reporte que quieras ver.
Recorda que tus operadores solo van a poder acceder a la información que les hayas autorizado previamente en la plataforma. 🧐
Nos vemos en el próximo tutorial!