¿Cómo integrar Telegram? 😎

En Ecomm-App sabemos que es indispensable poder optimizar el tiempo, gestionando de forma rápida y simple nuestro E-commerce.  👌

Es por eso que decidimos integrarnos con Telegram para que cada usuario pueda:

✅​ ️ Responder preguntas y mensajes de Mercado Libre.

✅​ Configurar alertas de quiebre de stock de Mercado Libre y Tiendanube.

✅​ Revisar las métricas de todos sus canales.

Paso a paso

Comenzaremos descargando Telegram a nuestro dispositivo 📲  (esto lo podemos hacer desde App Store). También podés utilizar la aplicación de escritorio para tu pc.

Luego, ingresando a nuestra cuenta de Ecomm-App, veremos una barra de notificaciones en la parte superior de la pantalla principal, a nuestra derecha. 

En esta barra de notificaciones, encontraremos el logo de Telegram, al que debemos hacer clic.

Esta acción nos va a desglosar una ventana en donde podremos visualizar un QR. Este QR debemos escanearlo desde nuestro celular, a través de la cámara o desde un lector de QR. 

A continuación, vamos a ver el siguiente aviso en la pantalla de celular: 

Al hacer clic en ‘’abrir en Telegram’’, se va a abrir un chat. 

Para empezar a utilizarlo vas a hacer clic en ➡️  Start 

Para configurar nuestros alertas, debemos escribir el siguiente texto ➡️ /config  y seleccionar la cuenta deseada. Esta configuración sólo puede hacerla el usuario Administrador. 

Una vez elegida la cuenta que querés configurar, vas a poder personalizar alarmas para decidir qué notificaciones querés que te lleguen al celular.

Además vas a poder elegir qué alertas de quiebre de stock son las que querés recibir.

Para activar o desactivar las notificaciones cambia por SÍ o por NO haciendo clic en cada botón del menú. 

Para terminar la configuración hacé clic en Finalizar.

Cuando te lleguen preguntas vas a poder decidir responder de forma manual, con respuestas rápidas predeterminadas (previamente configuradas en la plataforma)

O podés responder de forma manual haciendo clic sobre el mensaje.

Para poder ver las métricas de tu negocio, ingresa a ➡️ /metricas (sin tilde), elegi el canal de venta y luego la métrica deseada para poder visualizar resultados. Solo el Administrador puede acceder a estos datos. 

¿Cómo configurar Telegram para operadores?

Para conocer el paso a paso de cómo vincular tus usuarios operadores mirá este video 👇​

A tener en cuenta: 

✅​ Podés vincular todos los dispositivos que desees. 

✅​ Tus operadores podrán visualizar la información siempre que los hayas autorizado previamente.

✅​ Para desvincular, solo envia ➡️ /desconectar y listo, vas a dejar de recibir notificaciones y novedades.

✅​ Podés consultar el historial de preguntas para conocer qué te habían consultado anteriormente.

✅​ El saludo y despedida tenés que configurarlo previamente desde la plataforma en la sección de Preguntas

Así de simple podés gestionar tus canales de venta online desde tu dispositivo!  📲

Nos vemos en el próximo tutorial!  👋