¿Cómo funciona la App Mobile? 📱

¿Querés gestionar tu negocio desde donde estés? Con la App Mobile de Ecomm-App podés responder preguntas, revisar mensajes, ver tus ventas y stock actual, además de controlar envíos pendientes y hacer el seguimiento de tus etiquetas sin tener que estar frente a la computadora.

¡Empecemos! 🙌

¿Qué necesito antes de empezar?

• Tener una cuenta activa en Ecomm-App.

• Tener acceso a Ecomm-App desde la computadora para generar el código QR de vinculación.

• Haber descargado la App Mobile de Ecomm-App en tu celular (disponible para IOS y Android).

Conectar el celular a tu cuenta

Paso 1. Generá el código QR desde la computadora

Ingresá a Ecomm-App desde tu computadora. En el menú lateral izquierdo, hacé clic en Configuración y luego en Celulares conectados.

Vas a ver la sección "Conectar un celular" con las siguientes instrucciones:

1. Abrí la app de Ecomm-App en tu celular.

2. Elegí iniciar sesión escaneando un código QR.

3. Escaneá este código antes de que venza.

Hacé clic en el botón Generar código QR. El sistema va a mostrar un código QR con un temporizador de vencimiento visible (por ejemplo, "Vence en 1:21"). Si el código vence antes de escanearlo, podés generar uno nuevo haciendo clic en Generar otro código.

Paso 2. Iniciá sesión desde la app

Abrí la App Mobile en tu celular. Vas a ver la pantalla de "Iniciá sesión" con el mensaje:

"Ingresá a Ecomm-App desde la computadora, abrí Configuración y escaneá el código QR que aparece ahí."

Tocá el botón Escanear código QR y apuntá la cámara del celular al código QR que aparece en la pantalla de la computadora.

Una vez escaneado correctamente, la app va a iniciar sesión automáticamente y vas a quedar vinculado a tu cuenta.

Paso 3. Verificá la vinculación en la computadora

En la sección Celulares conectados de la computadora, vas a poder ver el dispositivo conectado con la siguiente información:

• Sistema operativo: Android

• Modelo del dispositivo

• Conectado desde: fecha y hora de la primera conexión

• Última actividad: fecha y hora del último uso

• Versión de la app

• Dirección IP

• Botón Cerrar sesión para desvincular el dispositivo cuando lo necesites

Si tenés más de un dispositivo vinculado, todos van a aparecer listados en esta sección.

Navegando por la App Mobile

Una vez dentro de la app, vas a ver la pantalla de Inicio con el saludo personalizado de tu cuenta y cuatro accesos directos que muestran información en tiempo real:

• 🟠 Preguntas sin responder: cantidad de preguntas de compradores pendientes de respuesta.

• 🔵 Mensajes sin leer: cantidad de mensajes de compradores sin leer.

• 🟢 Envíos pendientes: cantidad total de envíos pendientes, desglosados por cuenta y por tipo (FULL, FLEX, Colecta, Correo, Places).

• 🟣 Etiquetas por imprimir: cantidad de etiquetas de envío pendientes de impresión, también desglosadas por cuenta y tipo de envío.

• 🔴 Productos sin stock: cantidad de productos que actualmente figuran sin stock.

  
  

  
  En la barra de navegación inferior encontrás las siguientes secciones de las cuales podrás seleccionar dos para dejar fijas colocando el ícono de favoritas:

• Más: acceso al menú completo de herramientas.

• Inicio: pantalla principal con el resumen del día.

• Preguntas: listado de preguntas pendientes de respuesta.

• Mensajes: listado de mensajes de compradores.

• Inventario: acceso directo para consultar y actualizar el stock.

• Ventas: acceso directo para consultar las ventas.

• Soporte: acceso al canal de soporte de Ecomm-App.

  Preguntas

  Paso 1. Accedé a la sección de Preguntas

  Tocá el ícono Preguntas en la barra inferior. Vas a ver el listado completo de preguntas pendientes con:

  • Nombre del comprador y su ubicación.

  • Etiqueta de la cuenta a la que pertenece la pregunta.

  • Indicador de reclamo previo (si aplica).

  • Tiempo transcurrido desde que se realizó la pregunta.

  • Texto de la pregunta.

  • Imagen y nombre de la publicación correspondiente.

  En la parte superior, podés filtrar las preguntas por cuenta (usando el selector "Todas") y ordenarlas por Más antiguas o Más recientes.

  

  Paso 2. Respondé una pregunta

  Tocá cualquier pregunta para abrirla. Dentro del detalle de la pregunta vas a ver:

  • El nombre del comprador, su ubicación y tiempo desde la pregunta.

  • La imagen de la publicación con el precio y stock actual.

  • El historial de preguntas anteriores del mismo comprador sobre esa publicación.

  • Sugerencias de respuesta rápida: botones con categorías como ENVÍOS, Descripción, compatibilidades, entre otras.

  • Un campo de texto para escribir tu respuesta. Podés usar las variables @comprador y @miapodo para personalizar el mensaje automáticamente.

  • La respuesta de saludo ya precompletada con tu apodo.

  • El indicador de Créditos de ChatGPT disponibles (se consume un crédito cada vez que usás la sugerencia automática de respuesta con IA).

  • El botón Responder para enviar tu respuesta.

    

  👉 ¡IMPORTANTE! 👈

  Al usar la sugerencia automática, la app genera una respuesta con IA basada en la descripción de la publicación y la pregunta del comprador. Podés editarla antes de enviarla.

  Mensajes

  Tocá el ícono Mensajes en la barra inferior para acceder al listado de mensajes de compradores. Cada mensaje muestra:

  • Nombre del comprador.

  • Cuenta de Ecomm-App a la que pertenece.

  • Tipo de envío y estado (por ejemplo: Colecta — Listo para enviar).

  • Texto del mensaje.

  • Venta y producto asociados.

  Podés usar el botón Filtrar para ordenar o segmentar los mensajes según tus necesidades.

  

  Inventario 🆕

  Ahora también podés consultar y actualizar el stock de tus productos directamente desde la App Mobile.

  
  Paso 1. Accedé a Inventario

  Tocá el ícono Inventario en la barra inferior. Vas a encontrar un buscador para localizar productos por SKU o título y distintos filtros para ordenar la información.

  
  

  
  En el listado podés utilizar los filtros de stock, ordenar por SKU y seleccionar el depósito que quieras consultar.

  
  Paso 2. Consultá el stock de un producto

  Tocá un producto del listado para ingresar a su detalle. Allí vas a encontrar la sección Stock por depósito, donde se muestra el stock correspondiente a cada depósito.

  
  

  
  Paso 3. Actualizá el stock

  Desde el detalle del producto podés modificar el stock de cada depósito utilizando los botones – y +, o editar directamente la cantidad con el ícono de edición.

  
  👉 ¡IMPORTANTE! 👈
  Los cambios de stock realizados desde la app se propagan a los canales vinculados.

  También podés consultar el SKU y el stock total del producto desde esta misma pantalla.

  Ventas 🆕

  Ahora podés consultar tus ventas desde la App Mobile y acceder al detalle de cada operación.

  
  Paso 1. Accedé a Ventas

  Tocá el ícono Ventas en la barra inferior. Vas a ver el listado de ventas y, en la parte superior, los filtros disponibles para consultar la información.

  
  

  
  Podés seleccionar la cuenta, el período y el estado de las ventas. También vas a encontrar filtros adicionales para segmentar el listado según la información que necesites consultar.

  
  Paso 2. Consultá el detalle de una venta

  Tocá una venta para acceder a su detalle. Allí vas a encontrar la información organizada en diferentes secciones:

  • Comprador: datos del comprador.

  • Envío: estado, dirección, número de seguimiento y costo.

  • Pago: estado, medio de pago y total.

  • Facturación: comprobante emitido, CAE, fecha y, cuando corresponda, nota de crédito.

  

  
  Cuando la venta cuenta con una factura emitida, también vas a encontrar el botón Descargar factura para obtener el comprobante desde la app.

  
  

  Más herramientas

  Tocá el ícono Más en la barra inferior para acceder al menú completo de herramientas disponibles en la app.

  Vas a ver la sección "Más herramientas" con el mensaje: "Marcá con la estrella tus herramientas favoritas y las ves abajo, en la barra."

  Las herramientas disponibles son:

  • Preguntas ⭐ (disponible)

  • Mensajes (disponible)

  • Ventas — (disponible)

  • Publicaciones — Próximamente

  • Inventario — (disponible)

  • Métricas — Próximamente

  • Facturación — Próximamente

  • Configuración ⭐ (disponible)

  Las herramientas marcadas con ⭐ van a aparecer directamente en la barra de navegación inferior para acceso rápido.

  
  

  Configuración de la app

  Tocá el ícono Config. en la barra inferior para acceder a la configuración de la app. Vas a encontrar tres secciones:

  ✔️ Cuenta

  • Tu nombre de usuario vinculado.

  • La URL de la API.

  • Créditos de ChatGPT disponibles.

  ✔️ Notificaciones

  Podés activar o desactivar las notificaciones push para:

  • Preguntas: recibir aviso cuando entren preguntas nuevas sin responder.

  • Mensajes: recibir aviso cuando un comprador escriba por una venta.

  • Ventas: recibir avisos de nuevas ventas y elegir para qué canales querés recibir estas notificaciones.

  • Cerrar sesión: desvincula el dispositivo actual. Para volver a ingresar vas a necesitar escanear un nuevo código QR desde la web.

    
    

    
    ✔️ Soporte desde la app

    Tocá el ícono Soporte en la barra inferior para acceder al canal de soporte de Ecomm-App directamente desde el celular.

    Vas a ver:

    • El nombre del canal (App Mobile) y el tiempo de respuesta habitual.

    • El estado de atención actual (disponible o ausente).

    • El enlace Iniciar conversación para escribirle al equipo de soporte.

    • Una sección de Artículos populares con tutoriales de las funcionalidades más consultadas, como carga de inventario, comprobantes en ARCA, migrador de publicaciones, y más.

      
      

      
      ⚠️ Las secciones Publicaciones, Métricas y Facturación se muestran como "Próximamente" en la app, por lo que aún no están disponibles para su uso desde el celular por el momento⚠️

      
      ¡Y listo! De esta manera ya podés gestionar las preguntas y mensajes, consultar y actualizar tu inventario y revisar tus ventas desde cualquier lugar con la App Mobile de Ecomm-App. 🤩

      Nos vemos en el próximo tutorial 😊