Si abonaste tu suscripción después de la fecha de vencimiento, es importante que revises algunas configuraciones de la plataforma, según la cantidad de días que hayas estado sin servicio activo.
¡Empecemos! 🙌
✅ Facturación automática
Si tenías activa la facturación automática, luego de 48 horas del vencimiento esta configuración se detiene. Por eso, al volver a tener activa tu cuenta, es necesario configurarla nuevamente.
👉 Ingresá a Configuración → Datos de empresa
Solapa Facturación automática:
Tildá las opciones que necesitás mantener activas en cada uno de los cuadros de los canales de venta y hacé clic en Guardar cambios.
⚠️ ¡IMPORTANTE! ⚠️
Es muy importante guardar los cambios para que la configuración quede aplicada correctamente.
Si quedaron ventas pendientes de facturación, es necesario emitirlas de forma masiva. Al volver a activar la facturación automática, el sistema comenzará a procesar las ventas nuevas que ingresen desde ese momento.
👉 Para revisar las ventas pendientes de facturación, aplicá los filtros Sin Facturar y Sin inconvenientes, junto con el rango de fechas que necesites consultar.
✅ Mensajes automáticos
Si tenías configurados mensajes automáticos postventa de Mercado Libre, es necesario volver a activar las opciones que quieras mantener.
👉 Ingresá a Mercado Libre → Mensajes automáticos
Activá las opciones correspondientes y hacé clic en Guardar cambios.
✅ Respuestas automáticas
Si tenías configurados días y franjas horarias para responder automáticamente las preguntas de Mercado Libre, también deberás volver a activar las opciones que quieras utilizar.
👉 Ingresá a Mercado Libre → Preguntas
Botón de Respuestas automáticas
Opción de Configurar Respuestas automáticas
Activá las opciones que necesitás y ¡listo! 🙌
✅ Inventario
Si tenías el inventario vinculado dentro de Ecomm-App, tené en cuenta que la cantidad de días transcurridos desde el vencimiento de la suscripción puede afectar la disponibilidad de ese inventario.
⚠️ ¡IMPORTANTE! ⚠️
Si pasaron más de 30 días desde la fecha de vencimiento de la suscripción, el inventario creado dentro de tu usuario ya no estará disponible.
👉 Si necesitás volver a vincular tus publicaciones, podés hacerlo siguiendo los pasos de este tutorial
Si pasaron menos de 30 días y durante el período de inactividad tuviste ventas por fuera de los canales online, es necesario que revises y actualices el stock de los productos que correspondan.
👉 Ingresá a Gestión → Inventario y modificá el stock de los productos que necesites.
🥳 ¡Listo! 🥳
Ahora ya sabés qué configuraciones revisar al volver a tener activa tu cuenta después del vencimiento de la suscripción.
💫 ¡Nos vemos en el próximo tutorial! 💫